完善机制拓宽服务渠道
为了有效服务好小微企业，该分行从完善工作机制入手，把信贷倾斜作为改善小微企业金融服务的有效措施，在整合信贷资源的基础上单列信贷计划，优先保障小微企业的信贷投放，对小微企业信贷业务实行专项考核和激励，在不良容忍、绩效考核等方面给予倾斜，按季通报小微企业贷款增长情况，制定与之相匹配的尽职免责制度，真正调动基层行及客户经理开拓小微企业金融业务的积极性和主动性。同时，拓宽服务渠道，一方面，有针对性维护存量客户，保持小微企业总体存量贷款余额，在把控风险的同时，对经营正常、发展前景良好的企业做到不压贷，做好存量客户维护工作;及时调整经营理念，转变信贷营销方式，变“等客上门”为“主动出击”，结合当地经济实际情况，组织对本辖区小微企业市场需求的调查，确定商城支行为小微企业专业支行,充分发挥小微企业信贷专营机构和网点优势的作用，对重点行业和特色行业进行市场分析，确立重点营销和突破方向，以闽南商业批发市场和新城综合大市场客户群和核心客户供应链上下游小企业作为小企业信贷业务发展的重点，积极开辟和培育小企业优质客户新的增长点,目前两大专业市场融资方案已经获省行批复，融资限额达2亿元；另一方面，积极向省分行争取更多信贷指标，加大对小微企业的信贷资金倾斜，努力拓宽融资渠道，扩大小微企业非信贷类融资规模。
强化创新破解融资难题
“小微企业自身实力有限，因缺乏抵押物、商业银行评级不高，获得银行贷款的机会较少，抵押物缺乏是长期困扰小微企业融资的主要问题。”该分行公司业务部负责人说。为打破融资瓶颈，拓宽小微企业融资渠道，该行结合当地小微企业实际，提高小微企业信贷政策制度综合运用水平，大力创新拓展小微企业融资渠道，先后推出了小微企业网络循环贷款、贸易融资、专业市场批量融资、小微商户逸贷公司卡等金融新产品，以“网贷通”贷动小微企业,以国内保理解小微企业的燃眉之急,以商品融资盘活小微企业的流动资产,以“小企业联保贷款”纾解小微企业融资困境，多方位、多层次地满足小微企业不同期限、不同模式、个性化的金融需求。针对小微企业融资“短、频、小、急”的特点，推出小微企业“网贷通”等业务，使客户24小时都能通过网上银行远程自助申请、提款和归还贷款，有效降低了企业融资成本。同时着重创新还款方式，对于经营运转正常、信用状况良好、抵质押充足的小微企业，在风险可控的前提下，创新实施“转期贷”、“整贷零还”等更加灵活的还款模式，缓解小微企业资金周转压力。
优化流程，提升服务质效
针对小微企业客户的经营特点和融资需求，该分行坚持从便捷小微企业角度出发，开辟小微企业贷款“绿色通道”，提供从申请到用款的一站式服务，并按照“简化手续，加快投放，提高效率”的原则，对小微企业信贷业务流程实施升级改造,实现评级、授信、押品评估和业务审批流程的“四合一”，以及业务处理的规范化、标准化，形成了独具特色的小微企业服务模式，有效适应了小微企业的融资特点。在满足小微企业融资需求的同时，该分行充分发挥大型国有商业银行的金融资源优势，组合服务，“财智兼融”，力争做到“扶上马再送一程”。积极为小微企业提供财务顾问、市场动态、行业发展、利率、汇率等信息服务和财务管理、经营分析、技术创新等方面的“一揽子”增值咨询服务，不定期举办金融业务培训班，加大对企业财务人员在银行基础、投融资、现金管理等方面的培训力度，为小微企业提供“融资+融智”服务，帮助小微企业增强发展后劲，提升市场竞争力，助其成为当地经济发展的生力军。
