成功者在挫折中知道自己的局限,而后成功。当我们年青的时候,我们觉得自己拥有无数的优点,觉得自己处处都行。但是在实际成长过程中,当我们每经历一次挫折,就知道一点自己的局限,发现某个优点不是自己的优点。而随着挫折经验的积累,我们的优点越来越少,局限越来越多。再到后来,我们只剩下不多的几个优点。这时候,我们开始变得成熟。而这些少数几个优点成为我们成功的核心,或者说核心竞争力。
TCL的成功太多、太快,以至于没有机会找到自己的局限。TCL的发展可以说“一帆风顺”,从磁带转型到电话机,再杀入彩电,后来又跳到移动电话,包括TCL国际电工的发展,次次成功。在这个过程中,中国顶尖聪明的企业家之一的李东升像一个“超人”,带领整个TCL“飞奔”。再到后来,TCL似乎变得“无所不能”,好像没有什么能够阻挡住其发展。
轻易获得的成功往往是“陷阱”,而不是“馅饼”。我们小时候捉麻雀时,用棍子支起脸盆,然后在脸盆范围之外,断断续续洒下小米,而脸盆下面的小米最多。最初,麻雀还非常谨慎。但是,“尝到甜头”后,它们失去了警惕,忘记了对周围危险的观察,跑到盆下面去吃成堆的小米,被我们活捉。同理,TCL的一系列成功似乎来的太容易了,致使其忽视了背后的越来越大的风险,而如果一旦问题发生,可能会使整个企业陷入困境。
浮躁的中国管理学界与企业界缺乏应有的警醒功能。TCL作为一个“门外汉”,能够迅速在几个行业取得成功,只能说明这个市场不正常。但是,很少人仔细思考这些问题,我们像孩子“追星”一样追捧成功企业家,对他们采访、让他们上镜,拿他们的成功故事津津乐道。而大家的吹捧更让“身在庐山”的TCL误判了形势。于是,李东升失去警惕,开始了“国际化跃进”,去承担自己无法承担的非商业责任,进行自己可能承担不起后果的冒险。
然后,竞争环境和竞争对手变了,李东升的聪明变得无效。TCL过去的成功主要原因是在高速成长的市场,跟“业余选手”竞争,因此轻而易举地获得“成功”。但是,随着中国市场开放,TCL的对手迅速从“散兵游勇”换为“机械化兵团”,而TCL只能算是个“游击队”。教科书中有关抗日与解放战争的内容,给人感觉游击队也能战胜正规军,那实际是谎言。
TCL开始“大口呛水”。TCL的“国际化”意味着同时在国外、国内“两线作战”。但是,市场形势剧变,打破了李东升的美好设想。当TCL等国产手机占领份额时,国际竞争对手则进行整体战略布局,并随着时机成熟,迅速反攻,使国产手机吞下巨亏的“苦果”。“后院起火”,让李东升无法全力应对刚刚收购的欧洲业务。而由于欧洲业务由于无法适应平板彩电市场的新规则,在“放任自流”中巨亏,使正在解决手机扭亏的TCL再次遭受重创。
更严重的是,TCL正在激烈竞争中失去生存的根基。日、韩汽车企业能够在国际市场“攻城掠地”,稳固的国内市场为其提供了源源不断的动力,支持他们跑到对方的“后院”去竞争。但是TCL这样的生存根基正在消失。电话机早已经不是TCL的主要业务,而收益丰厚的国际电工也已易主。TCL手机也在国内市场销售急遽萎缩,而虽然TCL的彩电产量世界第一,但是平板彩电屏幕的生产与核心技术基本上没有TCL的份。可以说,在很大程度上失去国内市场并且不掌握核心技术的TCL,虽然国外收入增长迅速,超过国内市场销售,但这个现象仅仅意味着TCL的生命更加脆弱。
陷在“成功陷阱”中的TCL面临艰难的系统转型问题。纵观TCL的发展轨迹,TCL成功的典型特征是通过“大赌注”的短期爆发力,占领市场空白,获得竞争优势。而TCL的明显弱项是应对长期竞争的完善攻防系统(核心竞争力体系)。虽然李东升在强调“论持久战”的重要意义,但是关键在于如何建设这个“进退有度”的攻防系统。这对于习惯了“游击战”的TCL是一个艰巨的挑战。而问题核心,是如何克服已经形成的“随意”的企业文化。
系统转型的第一步,应当思考与检验,发现企业的核心优点,确立核心导向。郭士纳进入IBM后,看到IBM的核心优势是IBM的完善体系,这个大型机主导的体系能够提供其它公司无法提供的客户价值。而三星看到的是数千名优秀的研发人员,强化研发导向。TCL在过去的经营实践中,已经形成了行动先于思考的习惯,现在仍然在重复着这个习惯。而这个习惯虽然能让TCL忙起来,减缓一下短期的心理压力,但似乎leadTCLtonowhere。TCL要跳出“成功陷阱”,首先要打破这个习惯。
系统转型的第二步,需要扎根。“游击队”向“正规军”转型,必需要建立自己的势力范围,从“运动战”为主向“阵地战”的为主的思路转型。TCL这个方面的需求更加急迫,一方面要稳固国内的市场份额,培养客户关系。因为
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