在竞争激烈的网络市场战争里,不仅“求才”是项硬功课,“如何留才”更是决定胜负的关键。除了大家耳熟能详的绝佳福利之外,Google营造出的“多元”、“社群”与“持续学习”等公司文化,更是拉拢工程师的独门武器……
Google日前公布了二○○六年第二季的财报,营收高达二十四亿六千万美元,较去年同期增长了七七%,而七亿二千一百万美元的税后净利(net profit),更较去年同期的三亿四千三百万,增加超过一倍。又一次,Google打破预期,让它的投资人笑得阖不拢嘴,Google证明了它让所有公司望其项背的成长动能。
专家们分析,Google的成长来自于新产品与跨国服务的推广。为了配合持续飙升的成长速度,Google的组织也像吹气球般持续膨胀。根据Google向美国证管会提交的文件(SEC filings),从二○○一年底至二○○五年底,Google的员工成长了二一八四%,来到了五千六百八十名员工。甚至有人分析,Google每个员工的产值高达一千九百万美元的天价。
过去几年,Google持续向业界挖角,包括亚马逊(Amazon)A9搜寻公司执行长曼博(Udi Manber)、微软中国区总裁李开复、eBay先进开发技术总监莫尼耶(Louise Monier)等计算机、网络大老纷纷投效Google,但台面上的不过是冰山一角,有更多不愿具名的优秀菁英持续向这个人才磁铁靠拢。
如同《搜寻引擎观察报》作者苏利文(Danny Sullivan)所说,Google“用天才吸引天才”(Talent Attracts Talent)的求才策略的确奏效,但衍生的另一个问题就是,Google到底是用何种能力,让如此多天才与菁英甘愿留在Google持续效命?
独特企业文化是致命魅力
分析家们这个问题的答案或许各有不同。优渥的“员工福利”早随着Google公司内的照片,流传各方,但是Google融入自由精神的创新制度却也绝对会在他们的列表上。
首先,每个人可用20%的时间,从事自己喜欢的工作。光是这一点,就是让许多优秀人才难以抗拒的诱因。在项目透明化的Google,所有进行中的项目,都可让工程师自行挑选。选不到?还可以自行另外开发,做自己喜欢做的事,当然动力十足。
其次,民主开放的风气深获员工喜爱。除了用人需要经过“过五关、斩六将”式的密集面试,任何人都无法徇私雇用自己人之外,每年的年度考核与内部晋升也都会交由“同侪考评”(peer review)决定,让所有人经由同侪的良性竞争,一同成长。
最后,在Google的办公室里,没有绝对的上下关系,不仅员工要对主管负责,主管也有义务对员工负责,这样的概念表现在每周一次的员工大会上,即使是布尔(Sergey Brin)与佩吉(Larry Page),也一样要接受员工最直接的对话与质询,至今如此。
这是制度的部分,但还有更多“文化”与“氛围”因素让工程师们深深吸引,其中Google环境的“多元”、“社群”与“持续学习”,更是在Google工作的无形资产。
1.好动型工程师——王普泽:永远都有新鲜的任务,等着你挑战
随着Google服务的拓展与飙升成长的搜寻业务,“多元”成为在Google工作的一大特色,对喜欢求新、求变,热爱挑战与冒险的人来说,永远都有新鲜事的Google,是他们实战梦想的最佳园地。
六十四年次的王普泽,是个思想跳跃、兴趣广泛的工程师,受不了一成不变的生活与工作,“兴趣”至上的他,待超过一年的工作屈指可数,一没了新鲜感就想跳槽的个性,若要让他紧紧地“黏”在同一个公司或项目,几乎是不可能的任务。然而,Google却做到了!
算算王普泽进入Google的时间,时光飞逝已经超过两年,但王普泽还是觉得这份工作很新鲜。从小就是台湾、美国两头跑的他,养成了对变动环境的狂热,或许这种性格的他,不适合生存在组织严密、层层关卡的大企业中,但却恰恰好能够融入Google。
在Google这个以倍数成长的公司里,工程师一方面得处理多元、多变的各式项目,另一方面还得追赶日新月异的网络大环境及日益复杂的使用者搜寻习惯,这一切都是“变、变、变”,别人眼中的大难题,对王普泽来说,可是如鱼得水的绝佳工作。“这里的方向很多,事情永远做不完,我还没想要换工作”一脸的满意与愉悦。
然而,最让王普泽津津乐道的,就是Google处理紧急问题的“War Room”(战争室),这是一个机动性的紧急单位,只有在遇上了迫切的问题,才会召集相关人员进入War Room实时应变,但置身其中的精神与时
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