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过度激励会让好公司失败

来源:云霄人才网 时间:2020-11-11 作者:云霄人才网 浏览量:


过度激励员工会衍生出一种公司恶习,而在这种公司恶习的驱使下,会促使公司将“激励员工”视为重中之重,而将追求生产力抛在了一边

  现在还很难断定,我们是该为迈克尔·戴维斯(Michael Davies)抱憾,还是为玛莎百货公司惋惜。戴维斯是玛莎百货公司的雇员,曾在该公司工作30年,但最近却因缺乏处理人际关系的才能而被解雇。
  戴维斯之所以被解雇,是因为他没有通过公司的一项自我心理测试。该测试旨在评估他的“领导才能”。该测试不是以销售业绩和公司的状况为衡量标准,而是以“体谅”和“激励”下属为衡量标准。公司认为,“密切留意”下属的需要是至关重要的领导才能,戴维斯应该擅长与员工沟通,“要理解对方”,“要树立影响力”。看来,戴维斯为公司创造利润的非凡能力,并不属于公司考虑的范围。
  过度激励员工会衍生出一种公司恶习。在这种公司恶习的驱使下,公司将“激励员工”视为重中之重,追求生产力反而被抛在了一边。在这些公司看来,士气高涨,工作积极,要比行之有效的组织更能给公司创造利润。的确,我们需要鼓舞员工的士气。现在仅有13%的男性和22%的女性承认他们乐于工作,这样的数字对每个人来说都不是好消息。
  然而,戴维斯的事例表明,过度激励员工是一种公司恶习,很容易走极端,使员工积极性凌驾于公司利润之上。这种恶习现在已经蔓延到各家公司,带来了许多严重的危害。
士气高,盈利多仅仅是个例
  两家英国最大的零售商阿斯达公司(Asda)和玛莎百货公司的区别何在?那就是员工的士气和公司利润。阿斯达公司84.5%的员工希望每天来公司工作,而且员工的跳槽率出乎寻常的低(低于2%)。这些喜人的数据帮助阿斯达公司荣获最适宜工作的公司。
  令人悲哀的是,我们根本不知道玛莎百货公司员工的工作积极性有多高。公司的口号是“一切按照标准”,员工上下班时间要准时,不需早到一秒,但是也不能迟到一秒。我们也不知道公司员工的跳槽率是多少,因为公司一直对此保密。公司的年度报告多数是讲述公司在销售羊绒上衣方面所取得的业绩,但是很少论及员工的工作积极性。在今年《星期日泰晤士报》所做的调查中,玛莎百货公司竟然没有跻身英国前100名公司的行列。
  两家公司的另外一个不同之处是公司近几年来的业绩。玛莎百货公司的业绩一落千丈,而阿斯达公司的业绩却直线上升。
  不计其数的书面证据表明,员工的满意程度与公司的业绩息息相关。不论身在哪个公司,皆是如此。麦肯锡咨询公司2000年针对高层和中层管理人员所做的调查表明,几乎60%的人都认为自己曾在不称职的老板手下工作。其中86%的员工承认,这种经历使他们开始考虑离开自己的公司。许多人同时认为,他们为公司创造利润的能力也因此大打折扣。据普华永道会计事务所(Price Waterhouse Coopers)统计,1/4的公司员工认为,如果受到激励,他们一定会创造出更高的生产力。
  调查结果还表明,同一公司不同团队的业绩与其成员的士气有着非常紧密的联系。员工对自己团队的满意度越高,他们团队就越有可能成为公司中最为卓越的集体。同样,反过来说,如果员工对自己的团队不满,他们团队在公司中的排名就会一落千丈。
  经过调查得出的结论是,员工士气越高涨,工作效率就越高,而管理人员是激励员工士气的负责人。
过度关爱员工对公司有益吗
  尽管众多公司一致认为,员工的积极性与企业利润息息相关,尽管持有上述观点的公司比比皆是,可是我们仍然有充分的理由对该观点提出质疑。
  首先,员工工作愉快,并不一定就可以创造更多的生产力。
  尽管大量事实和数据表明,员工士气与生产力息息相关,但实则并非如此。我们不要总是拿阿斯达公司和玛莎百货公司做比较。
  以阿斯达公司的竞争者泰斯科公司为例。泰斯科公司并未跻身前100名最适宜工作的公司当中。员工工作积极性最高的前10家公司中,泰斯科公司也是榜上无名,但是泰斯科公司却是一家具有非凡生产力的企业。
  2001年,阿斯达公司员工总数为11775人,公司销售额为97亿英镑,而同年泰斯科公司员工总数为19637人,公司销售额为1837亿英镑。换句话说,也就是泰斯科公司每位员工创造的平均销售额为93724英镑,而阿斯达公司为83000英镑。泰斯科公司的员工可能不会夜以继日地工作,但是他们工作效率高,可以产生更多的成果。泰斯科公司的事例给有关员工士气的理论带来了沉重的打击。
  以管理人员的权威为代价,放松管理,赋予员工一定权力,到底会给公司带来什么影响?大量的事例表明,管理松懈,只会适得其反。所以在一些地方,劳动力分工又重新为各家公司认可。
  研究报告援引福特公司的事例对自己的结论加以证明。福特收购英国美洲豹汽车制造厂后,员工每生产一辆汽车,平均就有246个缺陷。但是进行广泛的培训后,下降到了88个,员工士气也大大提高,这并不是因为公司聘用了体恤下属的经理,而是因为公司对员工进行了严格的培训和监控。
  松懈的管理不会带来员工士气的提高。现在,一些公司开始侧重对员工的培训。英国政府在各大公司间倡导的“

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