UPS CEO迈克·埃斯丘（Mike Eskew）说话并不快，但他的思想转弯的速度比说话还快，经常一句话没说完又开始另一句。他认为对方已经明白自己的想法，没有必要再说出来了。UPS的快速与准确在这位CEO身上生动体现了出来。
1972年，当埃斯丘加盟UPS的时候，公司业务涉及美国37州、收入10亿美元。但是现在，UPS的业务扩展到200多个国家，收入达到360多亿美元。
“更重要的是，UPS不再仅仅是个包裹快递公司。”
从包裹到全球同步商务
1907年由19岁的詹姆斯·凯西（James Casey）用借来的 100 美元创建的美国信使公司（UPS的前身），一开始的业务是递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。直到1991年，UPS的愿景是“成为包裹运输行业领先的公司。”
但是到了1999年，UPS将公司愿景改成“全球电子商务促进者。”而到了2001年，UPS开始强调“全球商务同步协调”的概念，实际上就是向供应链管理解决方案提供商的角色迈进。
埃斯丘认为，全球同步商务是全球供应链的下一个发展方向。“交易有三流：物流、资金流、信息流，UPS能向顾客提供这三种服务的整合，从而帮助他们节约成本。”他说，“无论是快递、小包裹运输、海运还是空运，所有的业务都要做到全球同步：UPS不仅能在24小时到48小时将商品交到买方手中，从而将卖方的货物化为资金，而且货物在UPS供应链上移动的时候UPS的客户能够看得到。”
与加拿大一家生产新娘头饰的公司的合作就是其中的一例。该公司规模很小，只在加拿大开展业务。在帮助其业务扩展到美国时，UPS具体的操作方法是：将加拿大公司的库存用一次报关的方式全部运到美国，存储在自己的仓库中，利用自己的电子网站直接接受客户订单，之后再把包裹发给客户，同时帮助加拿大公司收钱，收到以后再存到银行里面。
在这个过程中，UPS不仅提供了简单的把包裹从卖方送到买方的快递服务，而且提供进出口贸易代理、库存管理、替客户接收货款的服务，保证出口商们及时得到现金流。同时，UPS通过把包裹追踪工具整合到客户的网站，顾客能看到自己商品的运动状况。这样，物流、资金流、信息流不仅得到了统一，而且实现了商业同步。
UPS超越小包裹运输业务向着全球供应链方向发展，最重要的是看中了新业务可观的市场空间。“美国小型包裹业务只有600亿美元的市场份额，而全球供应链和后勤市场却达到3万亿美元。”总是倾向于朝前看的埃斯丘认为必须摆脱这种结构单一的模式，“这才是 UPS未来增长的源泉。”
另外，三流合一的供应链解决方案也能大幅度降低包括运输、库存在内的成本。“如果你能让使用你服务的人的成本降低了，那么你的供应链管理就成功了。” UPS公司中国战略计划发展部董事总经理陈学淳说。
2003年3月，为了与现实的业务和将来的追求相符，UPS公布了新的形象标志，虽然棕色仍作为基本色，但去掉了盾牌标志上方的用丝带捆扎的包裹图案。当然，埃斯丘认为UPS不会什么都做。“我们依旧是个小包裹运输公司。”
埃斯丘对于UPS新的战略方向非常自信。“到2007年，你将发现我们客户的仓库都是空的，因为他们看得见自己的供应链、商品在全世界的运动情况。到2007年，越来越多的包裹将从我们帮助客户管理的执行中心运出。”
打造业务单元
“成为一个供应链解决方案提供商最基本的条件是能够提供多元化的服务。因为供应链管理一定牵涉到物流、资金流和信息流的流动。” 陈学淳表示。
到目前为止，UPS的分公司包括：UPS资金公司、UPS供应链方案（UPS Supply Chain Solutions）、UPS空运、UPS 咨询、UPS邮件创新（UPS Mail Innovations）、 Mail Boxes Etc公司、UPS专业服务（UPS Professional Services）。
各个业务单元提供不同的服务。新近成立的UPS资金公司服务对象是中小型企业，业务包括提供由政府担保的贷款、设备融资、再融资、周转资金、进出口信贷。
比如UPS与芝加哥玩具电子网站Toynk.com合作时，UPS为其提供了由小商业委员会担保的5年期20万美元的贷款、一年期5万美元的周转资金。当然前提是Toynk.com为UPS供应链管理方案的用户。在合作过程中，UPS不仅帮助Toynk.com把产品从亚洲运到美国，还提供了国际运输管理、顾客付款收割服务。另外，Toynk.com通过自己网站上连接的UPS包裹追踪工具，能看到自己商品的运动状况。
“我们将资金和运输方案结合了起来。” UPS资本公司经理Rich Bradshaw说。UPS公司这样做出于两个考虑，第一，因为UPS自己负责运输，对借贷者的业务流程很熟悉，知道原材料在那里，成品在什么地方，这给UPS放贷增加了信心。第二，UPS认为借贷能放大运输和供应链管理业务。
为了帮助客户完成提供代收款和库存抵押等众多金融服务的时候便省却许多烦琐的事务，2001年8月，UPS资金公司并购了第一国际银行（First International Bank）。
UPS供应链方案则是UPS利用自己的基建、系统、全球网络让客户的供应链端到端实现全球同步。提供的服务包括供应链设计和计
