岗位职责：
1、熟悉酒店电脑管理系统，通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序。
2、善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识。
岗位要求：
1、 负责用邮件、电话、传真等方式或通过电脑预订管理系统与宾客、旅行社和加盟店网络就预订事宜进行沟通。
2、起草确认预订的信函，准确受理各种预订取消、预订变更和更新预订。
3、负责部门文件资料归档，文件处理工作。
4、进行市场分析，提供信息。
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